Artikle morate vrniti v 30 dneh od dostave.

• 1. korak: Ponovno zapakirajte svoje artikle v originalno škatlo za čevlje brez poštnih nalepk.

• 2. korak: Prijavite se na naš portal za vračila. Potrebovali boste svojo številko naročila in e-poštni naslov. Številko naročila najdete v e-poštnem potrditvenem sporočilu o naročilu.

• 3. korak: Natisnite svojo nalepko, ki ste jo ustvarili na portalu doma. Nalepko lahko najdete tudi v potrditvenem e-poštnem sporočilu o vračilu, ki ga boste prejeli, ko boste obdelali vračilo na portalu.

• 4. korak: Nalepko za predplačniško vračilo prilepite na svojo škatlo (prosimo, ne lepite nalepke na originalno škatlo za čevlje). Zdaj ste pripravljeni, da jo pošljete.

• 5. korak: Pokličite kurirsko službo in se dogovorite za prevzem paketa

• 6. korak: Bodite pozorni na sledilnik za vaše vračilo. Ko prejmemo vaš vrnjeni artikel, boste prejeli e-poštno/besedilno sporočilo.

​

Za več informacij o vračilih si oglejte naš pravilnik o vračilu.

Zelo je priporočljivo, da obdržite potrdilo, račun ali poštno potrdilo.

V 24 urah lahko spremljate vrnitev z uporabo številke za sledenje

Številko za sledenje najdete na vnaprej plačani nalepki za vračilo nad črtno kodo, ki se začnejo z 'JJD'.

Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 3-4 delovne dni. Takoj, ko je vračilo registrirano in obdelano v našem skladišču, vam bomo povrnili znesek nakupa in vas obvestili po e-pošti.

Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 delovnih dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Tukaj lahko spremljate svojo vrnjeno pošiljko z uporabo številke za sledenje iz oznake za vrnitev.

Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 5 delovnih dni. Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Ko prejmemo vaše naročilo, se to takoj obdela za hitro dostavo. Ko prejmete potrdilo o pošiljanju, vašega naročila ni več mogoče spreminjati ali pa preklicati.

Če želite vrniti kateri koli izdelek vašega naročila, poiščite navodila za registracijo vračila v škatli ali tukaj v našem vodniku "Kako vrniti" izdelek.

Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Potrdilo o pošiljanju boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaše naročilo poslano iz našega skladišča. Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Za člane kluba ECCO CLUB ponujamo brezplačno standardno poštnino za vsa naročila, ne glede na znesek ali vrednost nakupa. Za tiste, ki pa niso včlanjeni v ECCO CLUB, je za naročila do 60 EUR strošek pošiljanja 4,95 EUR.

Vse povratne pošiljke so brezplačne. Za več informacij o vračilih si oglejte naš pravilnik o vračilu.

Zaradi varnostnih razlogov ne dostavljamo na naslove poštnih predalov.

Spodaj je seznam z izjemami območij, na katere ne pošljemo. Upoštevajte, da dostavljamo samo na naslove stanovanj in poslovnih objektov. Na žalost ne dostavljamo v poštni predal.

Ne dostavljamo:

Danska *** Upoštevajte, da ne pošiljamo v Grenlandijo ali Ferske otoke

Finska *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo v Åland

Francija *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo na Korziko

Velika Britanija *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo v The Hebrides, otok Man, otoke Scilly, Šetlandski otoki ali Kanalski otoki

Estonija *** Upoštevajte, da ne pošiljamo v okrožje Pärnu.

Vprašanja glede izdelkov, ki so bili kupljeni v fizičnih trgovinah ECCO, naslovite na službo za pomoč strankam ECCO.

Če želite ugotoviti, katero velikost potrebujete, si oglejte vodnik za velikostih.

V polje za iskanje na vrhu domače strani vnesite ime predmeta ali njegovo kodo, ki vas bo pripeljal naravnost na pravo stran, razen če je predmet razprodano ali ni na voljo v spletni trgovini.

Stran izdelka za vsak proizvod vsebuje opis in slike.

Za več informacij se obrnite na ECCO Skrb za kupce. 386 1 7774398 kontaktni podatki skrbzakupce@eu.ecco.com

Uporabite promocijsko kodo, tako da jo vpišete v ustrezno polje v košarici, preden se odjavite. Dodatne informacije o promociji najdete v izjavi o omejitvi odgovornosti, ki je priložena kodi.

Naročilo lahko vrnete v roku 30 dni. Če je bila za vaše prvotno naročilo uporabljena promocijska koda, bo vaš znesek vračila prilagojen tako, da bo le to obdržal. Promocijske kode ne moremo ponovno izdati.

Vaš račun bo priložen na potrditveno e-poštno sporočilo »Vaše naročilo je bilo poslano« takoj, ko bo bilo poslano iz našega centralnega skladišča.

Ponujamo vam naslednje načine plačila:

• Visa

• MasterCard

• Card Maestro

• PayPal

Zaradi varnostnih razlogov nam ni dovoljeno oddati naročila v vašem imenu. Več kot dobrodošli ste, da se obrnete na našo ekipo za pomoč strankam, in tako dobite pomoč pri spletnem nakupu.

V primeru plačila s kreditno kartico je celoten znesek od vašega naročila rezerviran v vašem računu. Bremenitev plačila s kartice je takrat, ko je naročilo poslano.

Ne. Vsi carinski in uvozni stroški so vključeni v ceno vašega naročila.

Odjavite se lahko tako, da kliknete povezavo za odjavo na dnu vašega glasila.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.

Naša ECCO Spletna trgovina podpira Varnostni protokol (Secure protocol) Visa / MasterCard 3D. Vaša povezava je vedno varna pri nas in šifrirana z 256-bitno šifro. Iz varnostnih razlogov ne shranjujemo vsake informacije o plačilu v naši bazi podatkov

Če pogledate lokacijo (URL) na vrhu brskalnika med pregledom boste videli, da se začne z 'https://' namesto običajnega 'http://'. To pomeni, da ste v varnem načinu.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.

S pomočjo 3 preprostih korakov: Čiščenje, nega in zaščita, ki vam bodo pomagali podaljšati lep videz in občutek v vaših čevljih.

ČIŠČENJE

Čiščenje čevljev z našimi čistilnimi sredstvi, ki temeljijo na vodi, bo učinkovito odstranilo umazanijo in poživilo usnje, hkrati pa povečalo svežino izdelka.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za ČIŠČENJE.

NEGA

Izdelki za nego, usnje mehčajo, vlažijo in izboljšujejo elastičnost usnja. Izdelki za nego dajo čevlju nazaj sijaj in preprečujejo izsušitev kože.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za NEGO.

​ZAŠČITA

Dokončajte rutino z uporabo enega od naših izdelkov za zaščito, da zaščitite usnje pred težkimi vremenskimi razmerami in zadrževanjem dežja in madežev.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za ZAŠČITO.

Če želite poiskati popolne izdelke za ČIŠČENJE – NEGO- ZAŠČITO čevljev, si oglejte priporočila za izdelke na naši strani, ko postavite želene čevlje v košarico ali pa se obrnite na Skrb za kupce 386 1 7774398, skrbzakupce@eu.ecco.com, tako, da navedete ime in številko artikla, mi pa vam bomo odgovorili s priporočilom o prilagojenih izdelkih za nego.

Izdelek lahko zamenjate tako, da ga vrnete in nato postavite novo naročilo v želeni velikosti ali barvi.

Takoj lahko ustvarite naročilo ali čakate na vračilo vrnjenega naročila. Vendar priporočamo, da čimprej postavite novo naročilo, saj nimamo možnosti za rezerviranje blaga v našem sistemu.

Naš cilj je poslati vaše izdelke še isti dan, ko prejmemo vaše naročilo. Pričakujemo, da boste prejeli svoje izdelke ECCO v roku 3-4 delovnih dni od dneva, ko oddate naročilo. Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

You will receive an order confirmation which contains the link to your PayPal payment. If for some reason the payment process is interrupted, this link offers you the chance to reprocess your payment with PayPal.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.

Naša ECCO Spletna trgovina podpira Varnostni protokol (Secure protocol) Visa / MasterCard 3D. Vaša povezava je vedno varna pri nas in šifrirana z 256-bitno šifro. Iz varnostnih razlogov ne shranjujemo vsake informacije o plačilu v naši bazi podatkov

Če pogledate lokacijo (URL) na vrhu brskalnika med pregledom boste videli, da se začne z 'https://' namesto običajnega 'http://'. To pomeni, da ste v varnem načinu.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.