Raklamacije

Čevlje izdelujemo na način, da trajajo dlje. Zelo trdo delamo ob iskanju novih načinov za izboljšanje svojih izdelkov in ponujamo tehnične novosti, ki zagotavljajo odlično izkušnjo nošenja. Občasno imamo izdelke, ki ne ustrezajo našim standardom odličnosti. Če imate težave z izdelki ali naročilom, smo tu, da vam pomagamo.

Reklamiranje čevljev, kupljenih prek spleta

Če želite vložiti reklamacijski zahtevek za par čevljev, kupljenih prek spleta, potrebujemo kratek opis in slike, ki prikazujejo težavo. Pošljite nam e-pošto na naslov skrbzakupce@eu.ecco.com s fotografijami in kratko razlago o tem, kako je prišlo do napake.

Za čevlje potrebujemo naslednje fotografije:

• Oba čevlja fotografirana od zgoraj

• Oba čevlja fotografirana od spodaj (podplati)

• Fotografija poškodovanega območja / problema

Slike ne smejo presegati 5 MB.

Takoj ko bomo prejeli zahtevane slike, bomo nadaljevali z vašo zahtevo. Med postopkom vas bomo obveščali.

Če ste prejeli poškodovan izdelek

Če opazite, da so izdelki, ki ste jih pravkar prejeli, ne ustrezajo vašemu naročilu ali niso bili dostavljeni v stanju, ki ste ga pričakovali, nam prosimo pošljite dokazne fotografije o tem. Prosimo, pošljite vaše fotografije Oddelku za skrb za kupce po e-pošti skrbzakupce@eu.ecco.com da lahko raziščemo težavo.

Za čevlje potrebujemo naslednje fotografije:

• Oba čevlja fotografirana od zgoraj

• Oba čevlja fotografirana od spodaj (podplati)

• Fotografija poškodovanega območja/težaveProsimo, bodite pozorni, da fotografije ne smejo presegati 5 MB

Prosimo, bodite pozorni na to, da ne morete vrniti izdelkov, ki so bili nošeni. Izdelke, ki kažejo znake, kot so znaki spranosti, čiščenja, umazanije, madežev, gub ali prask, vračate na vašo odgovornost, in avtomatični postopek vračila zanje ne velja. Če vas nakup izdelka/izdelkov še vedno zanima, prosimo, oddajte novo naročilo

Čevlje izdelujemo na način, da trajajo dlje. Zelo trdo delamo ob iskanju novih načinov za izboljšanje svojih izdelkov in ponujamo tehnične novosti, ki zagotavljajo odlično izkušnjo nošenja. Občasno imamo izdelke, ki ne ustrezajo našim standardom odličnosti. Če imate težave z izdelki ali naročilom, smo tu, da vam pomagamo.

Na koga naj se obrnem z vprašanjem glede izdelka, ki sem ga kupil/-a v fizični trgovini ECCO?

Vprašanja glede izdelkov, ki so bili kupljeni v fizičnih trgovinah ECCO, naslovite na službo za pomoč strankam ECCO.

Reklamacija čevljev, kupljenih v fizični trgovini

Če imate težavo z obutvijo, ki ste jo kupili v fizični trgovini ECCO, se prosimo obrnite na službo za pomoč strankam ECCO.