Ko prejmemo vaše naročilo, se to takoj obdela za hitro dostavo. Ko prejmete potrdilo o pošiljanju, vašega naročila ni več mogoče spreminjati ali pa preklicati.

Če želite vrniti kateri koli izdelek vašega naročila, poiščite navodila za registracijo vračila v škatli ali tukaj v našem vodniku "Kako vrniti" izdelek.

Naš cilj je poslati vaše izdelke še isti dan, ko prejmemo vaše naročilo. Pričakujemo, da boste prejeli svoje izdelke ECCO v roku 3-4 delovnih dni od dneva, ko oddate naročilo. Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

S pomočjo 3 preprostih korakov: Čiščenje, nega in zaščita, ki vam bodo pomagali podaljšati lep videz in občutek v vaših čevljih.

ČIŠČENJE

Čiščenje čevljev z našimi čistilnimi sredstvi, ki temeljijo na vodi, bo učinkovito odstranilo umazanijo in poživilo usnje, hkrati pa povečalo svežino izdelka.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za ČIŠČENJE.

NEGA

Izdelki za nego, usnje mehčajo, vlažijo in izboljšujejo elastičnost usnja. Izdelki za nego dajo čevlju nazaj sijaj in preprečujejo izsušitev kože.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za NEGO.

​ZAŠČITA

Dokončajte rutino z uporabo enega od naših izdelkov za zaščito, da zaščitite usnje pred težkimi vremenskimi razmerami in zadrževanjem dežja in madežev.

Oglejte si celotno zbirko izdelkov za ZAŠČITO.

Če želite poiskati popolne izdelke za ČIŠČENJE – NEGO- ZAŠČITO čevljev, si oglejte priporočila za izdelke na naši strani, ko postavite želene čevlje v košarico ali pa se obrnite na Skrb za kupce 386 1 7774398, skrbzakupce@eu.ecco.com, tako, da navedete ime in številko artikla, mi pa vam bomo odgovorili s priporočilom o prilagojenih izdelkih za nego.

Naročilo lahko vrnete v roku 30 dni. Če je bila za vaše prvotno naročilo uporabljena promocijska koda, bo vaš znesek vračila prilagojen tako, da bo le to obdržal. Promocijske kode ne moremo ponovno izdati.

Če želite ugotoviti, katero velikost potrebujete, si oglejte vodnik za velikostih.

V polje za iskanje na vrhu domače strani vnesite ime predmeta ali njegovo kodo, ki vas bo pripeljal naravnost na pravo stran, razen če je predmet razprodano ali ni na voljo v spletni trgovini.

Prosimo, da morebitne manjkajoče ali poškodovane izdelke prijavite v roku 7 dni po prejemu paketa. To nam omogoča hitro obdelavo vaše zahteve in učinkovito sodelovanje z našim dostavnim partnerjem. Priporočamo, da paket preverite takoj po prejemu in ob morebitnih težavah čim prej kontaktirate našo službo za pomoč uporabnikom.

Naš cilj je poslati vaše izdelke še isti dan, ko prejmemo vaše naročilo. Pričakujemo, da boste prejeli svoje izdelke ECCO v roku 3-4 delovnih dni od dneva, ko oddate naročilo. Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Potrdilo o pošiljanju boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaše naročilo poslano iz našega skladišča. Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Naročilo lahko spremljate s številko sledenja, ki jo najdete v e-pošti s potrditvijo pošiljanja. "Vaše naročilo je bilo poslano". Lahko traja do 24 ur, preden lahko sledite naročilu preko DHL sledenja. Če želite slediti naročilu, kliknite tukaj.

Za člane kluba ECCO CLUB ponujamo brezplačno standardno poštnino za vsa naročila, ne glede na znesek ali vrednost nakupa. Za tiste, ki pa niso včlanjeni v ECCO CLUB, je za naročila do 60 EUR strošek pošiljanja 4,95 EUR.

Spodaj je seznam z izjemami območij, na katere ne pošljemo. Upoštevajte, da dostavljamo samo na naslove stanovanj in poslovnih objektov. Na žalost ne dostavljamo v poštni predal.

Ne dostavljamo:

Danska *** Upoštevajte, da ne pošiljamo v Grenlandijo ali Ferske otoke

Finska *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo v Åland

Francija *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo na Korziko

Velika Britanija *** Prosimo, upoštevajte, da ne pošiljamo v The Hebrides, otok Man, otoke Scilly, Šetlandski otoki ali Kanalski otoki

Estonija *** Upoštevajte, da ne pošiljamo v okrožje Pärnu.

Ponujamo vam naslednje načine plačila:

• Visa

• MasterCard

• Card Maestro

• PayPal

• Apple Pay

V primeru plačila s kreditno kartico je celoten znesek od vašega naročila rezerviran v vašem računu. Bremenitev plačila s kartice je takrat, ko je naročilo poslano.

Vaš račun bo priložen na potrditveno e-poštno sporočilo »Vaše naročilo je bilo poslano« takoj, ko bo bilo poslano iz našega centralnega skladišča.

Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 3-4 delovne dni. Takoj, ko je vračilo registrirano in obdelano v našem skladišču, vam bomo povrnili znesek nakupa in vas obvestili po e-pošti.

Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 delovnih dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Tukaj lahko spremljate svojo vrnjeno pošiljko z uporabo številke za sledenje iz oznake za vrnitev.

Izdelek lahko zamenjate tako, da ga vrnete in nato postavite novo naročilo v želeni velikosti ali barvi.

Takoj lahko ustvarite naročilo ali čakate na vračilo vrnjenega naročila. Vendar priporočamo, da čimprej postavite novo naročilo, saj nimamo možnosti za rezerviranje blaga v našem sistemu.

Če želite vrniti izdelek, si za podrobne informacije oglejte našo politiko vračil: Politika vračil.

Vse povratne pošiljke so brezplačne. Za več informacij o vračilih si oglejte naš pravilnik o vračilu.

Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 5 delovnih dni. Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Znesek bo nakazan na vaš račun PayPal, razen če ste plačali kot gost. V tem primeru bo znesek nakazan na vaš bančni račun.