Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 3-4 delovne dni. Takoj, ko je vračilo registrirano in obdelano v našem skladišču, vam bomo povrnili znesek nakupa in vas obvestili po e-pošti.

Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 delovnih dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Tukaj lahko spremljate svojo vrnjeno pošiljko z uporabo številke za sledenje iz oznake za vrnitev.

Izdelek lahko zamenjate tako, da ga vrnete in nato postavite novo naročilo v želeni velikosti ali barvi.

Takoj lahko ustvarite naročilo ali čakate na vračilo vrnjenega naročila. Vendar priporočamo, da čimprej postavite novo naročilo, saj nimamo možnosti za rezerviranje blaga v našem sistemu.

Vračila za nakupe, ki ste jih opravili med 14. novembrom in 31. decembrom 2025, sprejemamo do 31. januarja 2026.

Artikle morate vrniti v 30 dneh od dostave.

• 1. korak: Ponovno zapakirajte svoje artikle v originalno škatlo za čevlje brez poštnih nalepk.

• 2. korak: Prijavite se na naš portal za vračila. Potrebovali boste svojo številko naročila in e-poštni naslov. Številko naročila najdete v e-poštnem potrditvenem sporočilu o naročilu.

• 3. korak: Natisnite svojo nalepko, ki ste jo ustvarili na portalu doma. Nalepko lahko najdete tudi v potrditvenem e-poštnem sporočilu o vračilu, ki ga boste prejeli, ko boste obdelali vračilo na portalu.

• 4. korak: Nalepko za predplačniško vračilo prilepite na svojo škatlo (prosimo, ne lepite nalepke na originalno škatlo za čevlje). Zdaj ste pripravljeni, da jo pošljete.

• 5. korak: Pokličite kurirsko službo in se dogovorite za prevzem paketa

• 6. korak: Bodite pozorni na sledilnik za vaše vračilo. Ko prejmemo vaš vrnjeni artikel, boste prejeli e-poštno/besedilno sporočilo.

​

Za več informacij o vračilih si oglejte naš pravilnik o vračilu.

Zelo je priporočljivo, da obdržite potrdilo, račun ali poštno potrdilo.

V 24 urah lahko spremljate vrnitev z uporabo številke za sledenje

Številko za sledenje najdete na vnaprej plačani nalepki za vračilo nad črtno kodo, ki se začnejo z 'JJD'.

Vse povratne pošiljke so brezplačne. Za več informacij o vračilih si oglejte naš pravilnik o vračilu.

Za sprejem in obdelavo vašega vračila potrebujemo približno 5 delovnih dni. Povrnili vam bomo znesek nakupa po istem načinu plačila, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila. Povrnjeni znesek bo viden na vašem bančnem računu v roku 2-10 dni po prejemu potrdila o vračilu prek e-pošte.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.

Naša ECCO Spletna trgovina podpira Varnostni protokol (Secure protocol) Visa / MasterCard 3D. Vaša povezava je vedno varna pri nas in šifrirana z 256-bitno šifro. Iz varnostnih razlogov ne shranjujemo vsake informacije o plačilu v naši bazi podatkov

Če pogledate lokacijo (URL) na vrhu brskalnika med pregledom boste videli, da se začne z 'https://' namesto običajnega 'http://'. To pomeni, da ste v varnem načinu.

Da bi zagotovili, da so vaše informacije zasebne, v naši podatkovni bazi ne shranjujemo vsakega podatka o plačilu.